Depok, AMNN.co.id – Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menegaskan pentingnya penyampaian informasi layanan pertanahan secara utuh kepada masyarakat. Penegasan ini disampaikannya saat melakukan kunjungan kerja dan penguatan strategi komunikasi (Strakom) di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok, Jawa Barat, Senin (21/07/2025).
“Mentalitas kita adalah mentalitas pelayanan publik. Rakyat adalah tuan, dan tugas kita adalah menyampaikan kebenaran informasi serta memastikan layanan itu benar-benar sampai ke masyarakat,” tegas Harison.
Ia juga menyoroti pentingnya kecepatan dan ketepatan dalam merespons pengaduan masyarakat sebagai bagian dari pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
“Pengaduan masyarakat tidak boleh ditangani lambat. Jajaran di sini saya minta untuk memberikan perhatian penuh agar respons dilakukan pada kesempatan pertama,” imbuhnya.
Sementara itu, Kepala Kantah Kota Depok, Budi Jaya, menjelaskan bahwa pihaknya terus mengembangkan pengelolaan media sosial agar konten yang disajikan tidak hanya informatif, tetapi juga edukatif.
“Kami mengisi konten media sosial dengan hal-hal yang dapat dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat. Arahan pimpinan pusat jelas, jangan sekadar unggah dokumentasi rapat, tapi jelaskan tujuan dan dampaknya,” ujar Budi.
Dalam kunjungan tersebut, Harison juga meninjau berbagai fasilitas pelayanan di Kantah Kota Depok, seperti loket pelayanan, ruang warkah, dan ruang arsip. Ia turut menyapa langsung para pegawai dan memastikan kondisi layanan berjalan optimal.
Turut mendampingi dalam kunjungan ini, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan, Adhi Maskawan; Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja; serta Kepala Subbagian Pengelolaan Pengaduan, Tegar Gallantry. Hadir pula sejumlah pejabat pengawas dan jajaran Kantah Kota Depok. (PUTRI)
