BANDA ACEH, AMNN.CO.ID – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan transformasi pelayanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berorientasi pada peningkatan kepuasan masyarakat. Seluruh jajaran diminta terus memperbaiki kualitas pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum.
Penegasan tersebut disampaikan Menteri Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Di hadapan Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Menteri Nusron menekankan bahwa keberhasilan transformasi di lingkungan Kementerian ATR/BPN diukur dari kualitas pelayanan yang diterima masyarakat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Nusron Wahid.
Ia meminta setiap satuan kerja melakukan pembenahan secara berkelanjutan agar layanan pertanahan semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu memberikan kepastian penyelesaian bagi masyarakat.
Menurut Nusron, transformasi pelayanan harus dibangun melalui sistem kerja yang terukur dan didukung sumber daya manusia yang profesional.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Selain memperkuat sistem, Menteri Nusron juga mengingatkan seluruh aparatur di lingkungan Kementerian ATR/BPN agar menjalankan tugas sebagai pelayan publik dengan mengutamakan kepentingan masyarakat.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesannya.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan laporan mengenai capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di Provinsi Aceh serta berbagai upaya peningkatan pelayanan pertanahan yang telah dilakukan.
Mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan itu, hadir Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
